Polityka Jakości
Spółdzielcza Kasa Oszczędnościowo-Kredytowa im. Zygmunta Chmielewskiego powstała w celu realizacji i upowszechniania finansowej samopomocy, edukacji finansowej oraz działania na rzecz swoich członków zapewniając im najlepszą ofertę finansową, jakość i kulturę obsługi. SKOK im. Z. Chmielewskiego zapewnia skuteczne rozwiązywanie problemów finansowych i życiowych członków Kasy, sprawia, iż są zadowoleni z Kasy i jej usług finansowych, dokonując stałego i oczywistego wyboru Kasy i jej usług.
SKOK im. Z. Chmielewskiego stale dąży do utrzymania efektywnego stosowania wdrożonego systemu zarządzania jakością, jak również jego ciągłego doskonalenia tak, aby stale i efektywnie podnosić poziom zadowolenia członków Kasy oraz swoich pracowników poprzez realizowanie zamierzonych celów, dla realizacji których została powołana Kasa.
Cele te podlegają aktualizacji, a Kasa realizuje je poprzez:
- Dążenie do tego, aby członkowie Kasy wybierali naszą Kasę jako dostawcę najlepszych usług finansowych;
- Dążenie do ciągłego rozwoju charakteryzującego się stale wzrastającą ilością członków Kasy, lokat i depozytów, pożyczek i kredytów;
- Oferowanie i tworzenie oferty finansowej w taki sposób, by była najlepsza na rynku finansowym i odpowiadała na potrzeby członków Kasy;
- Opracowywanie produktów finansowych w ten sposób, aby były dostępne dla wszystkich, a w szczególności zawierały konkurencyjne oprocentowanie gromadzonych środków pieniężnych, a pożyczkę i kredyt czyniły usługą powszechnie dostępną;
- Zapewnienie dostępności usług poprzez stale wzrastającą sieć obsługi członków Kasy;
- Stałe doskonalenie jakości i kultury obsługi członkowskiej;
- Okazywanie szacunku dla każdego członka Kasy, bez względu na jego status majątkowy;
- Stałe tworzenie klimatu wzajemnego zaufania i życzliwości pomiędzy pracownikami a członkami Kasy, poprzez ciągłe doskonalenie kultury obsługi oraz budowanie dobrych wzajemnych relacji i zrozumienia między pracownikami, a członkami Kasy;
- Stałą i szczególną dbałość o szukanie i wdrażanie najlepszych rozwiązań finansowych dla członków Kasy;
- Zapewnienie edukacji członków Kasy w zakresie efektywnego, rozsądnego i bezpiecznego korzystania przez nich z oferty Kasy;
- Kreowanie środowiska pracy poprzez szczególną dbałość o bezpieczeństwo pracowników, tworzenie przyjaznych miejsc pracy dających radość i zadowolenie z wykonywanych obowiązków, stałego podnoszenia kwalifikacji zawodowych oraz samorealizacji i doskonalenia się;
- Działania kulturalne i oświatowe na rzecz lokalnych środowisk wspomagając inicjatywy związane z edukacją, zdrowiem, kulturą i sportem.
Cele Spółdzielczej Kasy Oszczędnościowo-Kredytowej im. Z. Chmielewskiego są poddawane okresowej analizie, w celu ich ciągłego doskonalenia oraz skutecznego i efektywnego wdrażania.
Każdy pracownik jest zapoznany z Polityką Jakości określającą cele organizacji i z pełnym przekonaniem w swojej codziennej pracy będzie wdrażał je w życie.
Największą wartością Kasy są jej pracownicy i lojalni członkowie, ich wzajemne relacje i więzi.
Zadowolenie i satysfakcja członków Kasy, lepsza jakość i kultura obsługi oraz najlepsza oferta finansowa to główne cele organizacji, które są jej siłą i służą stałemu rozwojowi Kasy.
Bogumił Wiktor Krzyszczak,
Prezes Zarządu SKOK im. Z. Chmielewskiego